A Webmotors respeita o direito ao arrependimento do consumidor. Se você desistiu de vender seu veículo na nossa plataforma em até 7 dias após a contratação do plano, nós te ajudamos a cancelar seu anúncio.
Se você realizou seu anúncio pelo site ou no app Android, para cancelar seu anúncio você precisará falar com nosso time de atendimento clicando na opção "Ajuda" da Garagem ou no botão: .
Nosso time dará todo o suporte para o cancelamento. Não esqueça de informar o motivo da sua desistência, isso ajudará na melhoria da nossa plataforma para futuros anunciantes.
Direito de arrependimento
O pedido de cancelamento por arrependimento deve ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra do Produto Webmotors. Considera-se o início da contratação do serviço a partir da comprovação do pagamento, independente de ter havido ou não publicação do anúncio.
Limite de uso do direito de arrependimento
Para evitar o uso repetido e indevido desse direito, a Webmotors poderá limitar pedidos quando identificar que o anunciante o utiliza com frequência excessiva, sem justificativa ou fora da finalidade prevista em lei.
Nesses casos, fica definido que:
- (a) O direito de arrependimento poderá ser exercido até 02 vezes em um período de 12 meses;
- (b) Para que esse limite seja aplicado, é necessário que, em pelo menos uma dessas vezes, o anúncio tenha gerado ao menos 01 lead válido.
Pedidos feitos além desse limite poderão ser analisados individualmente e eventualmente recusados, levando em consideração o histórico de uso da plataforma.
A Webmotors poderá, se identificar uso indevido recorrente:
- (a) Negar novos pedidos de reembolso;
- (b) Restringir a contratação de novos anúncios;
- (c) Adotar outras medidas necessárias para proteger o bom funcionamento da plataforma.